2025年5月，新一代數據中心正式宣布與迅德呼叫中心(原 Sonic 公司)完成戰略整合升級。此次整合是集團數智化生態戰略的重要里程碑，標志著雙方將依托“云計算+智能服務”雙引擎，為客戶提供從基礎設施到場景應用的一站式數字化解決方案，開啟賦能企業高質量發展的新篇章。
【強強聯合，優勢互補】
通過此次戰略整合，雙方將打破技術與服務壁壘，實現“基礎設施+智能應用”的深度融合，匯聚雙方核心優勢：迅德公司作為國內首批專業呼叫中心服務商，擁有20余年CRM領域經驗，依托ACD/CTI技術平臺，為金融、電信等行業提供高穩定性智能聯絡服務，服務多家世界500強企業；新一代數據中心是國內IDC與云服務標桿，運營7大核心機房、超2000個機柜，覆蓋廣深京港等樞紐城市，構建“兩地三中心”容災架構，獲ISO20000/27001/9001等國際認證及高新技術企業、專精特新中小企業、科技型中小企業等多項資質，以“IDC+云”綜合方案助力千余企業上云。雙方將融合智能應用與基礎設施能力，打造“云+智能客服”一體化服務生態。
【1+1>2的協同價值 】
合并后的迅德呼叫中心作為我司智能服務事業部，將打破傳統業務邊界，實現“基礎設施+智能應用”的深度融合。整合新一代數據中心在華為、阿里、微軟等云廠商的資源優勢，構建覆蓋私有云、混合云及行業定制云的多元化服務能力。
【技術融合，創新驅動】
原呼叫中心的智能聯絡中心系統將與新一代數據中心的云計算平臺無縫對接，聯合推出“智能客服云平臺”，可快速部署智能客服、AI質檢、大數據分析等場景化解決方案，聚焦金融、政務、醫療等高價值領域，推出“云+智能客服”行業定制包，實現從數據存儲到客戶服務的全鏈路覆蓋。
【深耕行業，賦能數字化轉型】
“這不是簡單的業務疊加，而是生態級能力的重構。”對于全新升級的新一代數據中心，我們將聚焦三大方向：一是為金融、電信等行業提供高合規的‘云數據中心+智能客服’一體化方案；二是通過AI技術提升客戶服務效率，降低企業運營成本；三是打造跨區域的服務網絡，支撐粵港澳大灣區及全國企業的全球化布局。”
此次的整合升級已獲得集團戰略資源的全面傾斜，憑借迅德呼叫中心在客戶服務領域的精細化運營經驗，疊加新一代數據中心在基礎設施與云技術的硬核實力，未來新一代數據中心有望成為華南地區規模最大、服務鏈最完整的數字化解決方案提供商，為“數字經濟+實體經濟”融合注入新動能。
粵公網安備:44010402001679號
